两万多元祛斑产品不祛斑 消费者退款遭拒

　　市民杨女士为了除掉困扰自己多年的雀斑，花费2.5万元在美容馆做祛斑美容，当时美容馆承诺无效退款。然而祛斑无效后，美容馆却拒不认账。近日，经工商部门协调，美容馆退给消费者杨女士2.5万元。

　　去年8月，杨女士在仓山区芬芳丽影美容馆办理了一款祛斑美容套餐，商家声称祛斑无效可退款。今年7月20日，杨女士累计做了5次祛斑美容，可是脸上的雀斑还是没有去掉，于是要求美容馆履行承诺退款。美容馆却以祛斑效果因人而异为由坚持不退款。

　　工商部门认为，由于双方有约定在先，因此在美容馆的祛斑达不到约定效果的情况下，杨女士有权要求美容馆退还已收取的费用。经工商部门调解，该美容馆最终同意退还杨女士2.5万元。